为了进一步拓宽市民了解涉税政策的渠道，为市民提供更方便的涉税服务，我局邀请了岛城部分税务师事务所、会计师事务所等专业机构的人员与稽查局相关人员共同组成“百姓身边的纳税顾问”团队，团队将无偿向市民提供涉税咨询服务。欢迎市民拨打团队成员电话或通过网上了解涉税事宜。

青岛市地方税务局稽查局

二〇〇九年四月八日

“百姓身边的纳税顾问”团队成员名单及联系方式

“百姓身边的纳税顾问”团队活动章程

　　 一、团队责任

及时、准确地向纳税人宣传税法，普及纳税知识，满足我市各行业纳税人对实用税务信息的需求，解决纳税人自身税务疑难，从而实现纳税人依法纳税，推动全社会学税法、知税法、懂税法、守税法，形成了良好的纳税氛围。

二、组织协调

“百姓身边的纳税顾问”团队设协调办公室，协调办公室设在市稽查局综合业务处，具体负责纳税咨询工作的协调、督导、汇总及上报咨询顾问进展情况，及时解决咨询工作中遇到的疑难问题。

三、团队成员行为规范

1、团队成员为纳税人解答税收问题主要采取电话解答、网上解答等方式进行，解答问题时要使用规范的文明用语，热情接待每一位咨询者。

2、团队成员为纳税人解答税收政策疑问要有明确的法律、法规、政策依据，不得单凭个人见解随意答复；协调办公室通过发放税法公报、政策解答书籍等形式为每一位团队成员提供最新的税法政策支持。

3、团队成员为纳税人解答税收政策疑问，要填写政策解答顾问单，对所解答的问题及答复情况进行登记；对当场不能答复的疑难问题，先进行登记，然后通过协调办公室请示市局有关业务处室，待有明确答复后再答复纳税人。

4、团队成员免费为纳税人解答税收政策疑问，不收取任何费用。

四、咨询情况反馈

团队成员每个季度终了后七日内向协调办公室反馈接受咨询情况，协调办公室汇总后向各成员反馈，互相交流咨询情况。团队成员在接受税收政策咨询中遇到的疑难问题可及时向协调办公室反馈。