进入2010年以来，临邑县地税局根据省市局“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，把优化纳税服务、溶洽征纳关系做为促进税收工作的重要突破口，结合实际，探索创新服务措施，收到明显效果。
        纳税服务中心推出“一卡通”服务措施。具体做法是：将纳税人报送的各种资料输入数据库，纳税人持卡随时调取、随时办理业务，避免纳税人每次办理各种涉税业务都要重复提供很多基础资料。解决部分涉税事项程序繁琐，需提供和携带的资料繁多，造成征纳双方麻烦多、负担重，影响办税效率的问题。例如某建筑公司要开具建筑业发票，需提供的资料有：营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、法人代表及经办人身份证复印件、建筑安装合同原件及复印件、工程预（决）算书等，外地施工企业还要出具其机构所在地税务机关开具的《外出经营活动税收管理证明》等。纳税人前来开具发票需复印很多资料，并且资料经常提供不齐全，要“多趟跑”，同时办税人员审核这些资料也需要花费很多时间和精力，这样给征纳双方都带来了麻烦和负担，造成了工作效率低下。实行这一举措后，不但会免除纳税人重复提供相同资料的繁琐，也会免除纳税人等候办税人员审核资料的时间，将大大的降低征纳双方的办税成本，提高办税效率。
        开展“税企一家亲，真心暖人心”活动。新春伊始，直属分局举办税企恳谈会，广泛征集各级领导和企业家对地税工作的意见和建议。纪委、监察局、电业局、克代尔等主要领导及13位纳税人、监督员代表出席了会议。通过这次活动，地税部门和企业家进一步树立了共荣观念，进一步加强了相互理解和支持，对建立更加融洽、和谐的征纳关系起到了促进作用。
        建立网上税企交流平台。临盘中心所利用QQ群及网吧等平台开设了税收知识解答及纳税服务专栏，开通了纳税人举报投诉信箱，及时解答纳税人的各类税收问题，处理举报投诉事项。
        开展“纳税人评议地税机关”活动。临盘中心所邀请纳税人和社会各界人士对地税机关及其工作人员的服务态度、办事效率、廉洁自律、执行政策情况进行评议，及时采取措施认真整改及时反馈。组织干部职工深入张北、刘玉环、双庙等村进行实地考察，实事求是地开展“心系农村、服务百姓”的主题教育活动。
        引入纳税人满意度第三方调查机制。部分中心所积极引入纳税人满意度第三方调查机制，邀请纳税人和社会各界评议、监督。今年，中心所在办事处范围内通过向纳税人发放调查问卷、召开特邀监察员会议等形式，开展了一次纳税人满意度调查，收回《行风测评表》和《纳税人满意度调查表》各269份。如，临盘中心所2009年度纳税人满意度调查综合结果是99.5％。此外，中心所建立健全税收咨询体系，完善各项服务制度。我所充分利用现有的公开栏、电子显示屏公开办税程序和办税注意事项，并在办税服务厅配备导税员；通过组建纳税人服务中心，统筹12366咨询、地税网站、税法宣传、投诉举报等服务职能，实现了“一个口子对外”。（临邑县地税局）