一要严格执行各项规章制度，切实做到有令必行。严格落实省市区局出台的管理办法和党委政府制定的制度政策，上级安排部署的工作要严格时效，保质保量的完成。二要保持环境卫生整洁，切实做到洁净明亮。全力营造工作顺心、生活舒心的美好环境，不断提高职工生活质量，打造标准化的办公环境。窗口单位要做到物品摆放整齐，卫生不留死角，设施齐全完好。三要服务耐心和气，切实做到首问负责。接待纳税人要时刻做到文明热情、耐心诚恳、礼貌和气，不断强化责任、效率、服务意识。认真落实首问负责制，降低纳税人办税成本，提高服务满意度。四要高度重视细节工作，切实做到身体力行。要重视软环境建设对工作的促进作用，注重对细节的把握和操作，用心做好本职工作，真正把细节做细、把实事做实。五要展现团队和谐氛围，切实保持良好形象。进行软环境建设需要全体同志集思广益，各部门通力协作，要站在全局的角度，以点扩面、沟通配合，推动全局工作整体推进，向上级、向社会展现地税的整体素质和队伍形象。
（文章来源：莱芜市地方税务局）
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