在近日召开的金乡县干部作风建设大会上，金乡县地税局纳税服务中心（办税服务厅）被县委县政府授予2011年度“十佳窗口单位”集体荣誉称号，并记集体三等功一次，这是该中心连续两年获此殊荣。2011年，金乡县地税局纳税服务中心立足地税工作实际，以纳税人合理需求为导向，以提高服务质量和办税效率为目标，以维护纳税人的合法权益为保障，不断丰富服务内容，完善服务手段，加强窗口建设，努力拉近与纳税人的距离，赢得了纳税人和社会各界的一致好评。

一、优化办税环境，让纳税人舒心。为给纳税人提供一个优雅舒适的办税环境，进一步健全了办税服务厅“一厅四区”服务功能；增添了宣传资料取阅架、表证单书填写台、休息排椅、多功能饮水机等便民设施；配置了触摸屏，设置了咨询台、公告栏；在办税自助服务区，还专门配备了电脑、打印机供纳税人办税时使用，使每一位前来办税的纳税人都能感受到“家”的温馨。

二、完善全程服务，让纳税人省心。按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的要求,全面实行“一站式”服务，全力推行“一窗通办”，切实解决纳税人 “多头跑，多次跑”的问题，真正实现了让纳税人“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。

三、建立人性化服务，让纳税人称心。积极开展预约服务、延时服务、提醒服务、全程服务、绿色通道服务等个性化服务项目。设定每月的九日为“地税局长服务日”，局领导在办税服务厅与纳税人面对面沟通交流，听取对地税工作的意见和建议，现场为纳税人解答问题,赢得了纳税人一致好评。

四、打造“阳光地税”窗口，让纳税人放心。加强对纳税人涉税保密信息的管理，积极推行办税公开，打造“阳光地税”窗口，利用外部网站、公告栏、触摸屏等渠道，对纳税人的权利和义务、办税程序、个体户税收定额核、减免税等内容及时、全面、准确地进行公开，确保税收公开、公正、公平，让纳税人交放心税。（金乡县地税局纳税服务中心）

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